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La plus posée
Comment mon statut est-il calculé ?
Il existe 3 statuts : Crème, Or et Platine. Chacun donne accès à des avantages.
L'accession à chaque statut est déterminé par le nombre de points que vous avez gagnés en commandant chez Krème (1€ = 1 point).
- Statut Crème : accédez-y dès 150 points. Cumulez 100 points au cours des 12 mois suivants l'entrée dans le statut pour le conserver.
- Statut Or : accédez-y dès 300 points. Cumulez 250 points au cours des 12 mois suivants l'entrée dans le statut pour le conserver.
- Statut Platine : accédez-y dès 500 points. Cumulez 400 points au cours des 12 mois suivants l'entrée dans le statut pour le conserver.
Tout d’abord, vérifiez dans votre espace client, onglet “Commandes”, que votre achat effectué sur le site apparaisse bien. S’il n’apparaît pas dans votre historique de commandes, vous n’avez pas passé commande sur le site en communiquant la bonne adresse mail… Contactez notre service client surcontact@kremo-paris.shopafin que nous puissions ajuster vos points.
Si vous décidez de retourner ou d’annuler la totalité de votre commande, vos points seront automatiquement annulés.
Si vous décidez de retourner ou d’annuler une partie de votre commande, les points des articles concernés seront déduits. Les points des articles que vous avez gardés seront crédités.
Chaque année, pour célébrer l'anniversaire de Krème, nous organisons autour du 5 octobre dès Journées VIP : profitez d'une sélection de produits à prix doux ! Cet avantage est réservé aux Statuts Or et Platine.
A l'approche de Noël, vous avez la possibilité d'ajouter gratuitement un Goodie Bag VIP à votre commande. Il contient des pépites beauté de Krème et de marques amies. Cet avantage est réservé aux Statuts Or et Platine.
Profitez de la livraison standard offerte 365 jours par an vers la France métropolitaine. Cet avantage est réservé aux Statuts Platine.
